A BIKEGO tem como um dos pilares a transparência. Por isso, nos preocupamos com a proteção e
segurança dos seus dados pessoais. Assim, a coleta e o processamento de informações e dados pessoais
são realizados apenas dentro do que é autorizado e permitido pela legislação aplicável, em especial a Lei
Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade integra os Termos de Uso e estabelece as regras sobre a obtenção, uso,
armazenamento e compartilhamento dos dados dos Usuários, além do registro de suas
atividades em nosso Sistema, especialmente, nossos Aplicativos, Sites e Estações da Operadora de
Sistema de Bicicletas destinados ao compartilhamento de bicicletas, sendo essencial que você leia, entenda
e concorde com os seus termos antes de continuar a navegação ou o cadastro.
Caso tenha alguma dúvida ou comentário, fale conosco pelo email: contato@bikego.com.br
- DEFINIÇÕES
Explicamos os termos abaixo para que você possa compreender melhor a presente Política de Privacidade:
-
DADO(S) PESSOAL(AIS): informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome
completo, RG e CPF;
-
DADO(S) PESSOAL(AIS) SENSÍVEIS: informação relacionada a pessoa natural sobre origem racial ou
étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
-
TITULAR DE DADOS: pessoa natural a quem se referem os DADOS PESSOAIS que são objeto de
TRATAMENTO;
-
TRATAMENTO: toda operação realizada com DADOS PESSOAIS, como as que se referem a coleta,
produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,
modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
-
CONTROLADOR(A): pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as
decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
-
OPERADOR(A): pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados
pessoais em nome do CONTROLADOR(A);
-
APLICATIVO: software disponível no website do projeto BikeGo no Parque Vila Lobos, baixado e instalado em
smartphones ou compatíveis com a finalidade de utilizar as
funcionalidades a ele inerentes;
-
USUÁRIO: pessoas maiores de 18 anos e/ou que tenham capacidade civil plena e que concordem com os
presentes Termos de Uso e a Política de Privacidade, já cadastradas e que realizam o acesso ao SITE ou
APLICATIVO mediante senha pessoal e identificação (LOGIN);
-
SISTEMA: conjunto formado por Aplicativo, Site, estações e bicicletas;
-
DADOS DE ACESSO: o conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada
aplicação de Internet a partir de um determinado endereço IP e/ou terminal;
-
DADOS DO USUÁRIO: DADOS PESSOAIS do Usuário informados no momento do cadastro;
-
ESTAÇÃO: local em que a bicicleta fica estacionada e disponível para o USUÁRIO;
-
IP (Internet Protocol): número que identifica o seu dispositivo em uma rede;
-
LOGIN: credencial previamente cadastrada e utilizada para identificação e autenticação do USUÁRIO no
SISTEMA;
-
SITE: ambiente virtual na World Wide Web (www) em que são disponibilizadas diversas
informações para os
USUÁRIOS que o acessam;
- QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS
Poderemos coletar ou armazenar os seguintes dados pessoais, dentre outros:
-
Dados de identificação e contato (nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail,
telefone, endereço);
-
Dados financeiros e de pagamento;
-
Dados de acesso, como IP, data e hora;
-
Tipo de navegador e/ou sistema operacional utilizado pelo USUÁRIO;
-
Informações sobre o aparelho smartphone utilizado;
-
Dados de navegação.
É sua responsabilidade a veracidade das informações inseridas no cadastro, assim, é
importante que você
insira apenas informações verdadeiras, autênticas e atualizadas em seu cadastro.
Também poderemos coletar imagens de segurança nos pontos de atendimento e estações,
sendo que você poderá aparecer nessas gravações quando retirar ou devolver as bicicletas
(antes e após a utilização). Tais imagens são utilizadas estritamente para fins de
segurança, visando a preservar a estrutura para o fornecimento do serviço.
Além disso, nós coletamos automaticamente informações sobre a sua atividade
e navegação no site, mediante a utilização de cookies, além de informações sobre a
navegação no aplicativo.
- COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos suas informações para garantir a melhor experiência, cumprindo as seguintes
finalidades:
-
Viabilizar a utilização do sistema;
-
Manter os dados atualizados para melhor comunicação;
-
Fornecer assistência por meio dos nossos canais de atendimento;
-
Elaborar, diretamente ou em parceria com universidades, institutos de pesquisa,
prefeituras e órgãos
públicos, estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às
atividades de seus
comportamentos na utilização do SISTEMA;
-
Resguardar a BIKEGO de direitos e obrigações relacionadas
ao uso do SISTEMA;
-
Cumprir ordem judicial, requisição de autoridade administrativa e
legislação vigente aplicável;
-
Exercer direitos e se defender em processos judiciais, administrativos ou
arbitrais, bem como para
cumprimento da legislação vigente aplicável;
-
Realizar campanhas de comunicação e orientação;
-
Informar a respeito de novos serviços e produtos;
-
Enviar informativos, comunicados institucionais e newsletter, sendo possível
que você faça o
descadastramento a qualquer momento;
-
Solicitar consentimento para participação de entrevistas ou peças de
publicidade pontuais, para as quais o
USUÁRIO dará o consentimento específico;
-
Cumprir as obrigações estabelecidas nos Termos de Uso;
-
Atuar na prevenção, detecção ou investigação de crimes, fraudes ou violações da
lei, podendo compartilhar
com terceiros quando a solicitação for realizada em conformidade com a
legislação aplicável;
-
Cumprir solicitações e decisões de tribunais, autoridades policiais,
órgãos normativos e outras instituições
públicas e autoridades governamentais.
- COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Para o atendimento das finalidades acima descritas, seus dados pessoais não são compartilhados.
- MECANISMOS DE PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Para proteger os dados pessoais coletados e garantir a segurança do SISTEMA, utilizamos
tecnologias e
procedimentos adequados de acordo com o nível de risco e o serviço fornecido, possuindo uma
equipe
responsável por gerenciá-los em conformidade com as previsões legais, requisitos regulatórios,
mudanças de
tecnologia, dentre outros fatores relevantes que possam influenciar a proteção de dados.
Em caso de incidente de segurança que possa resultar risco ou dano relevante, nós nos
comprometemos a
comunicar tanto você quanto a ANPD, dentro do prazo razoável por ela definido, indicando:
-
a descrição da natureza dos dados pessoais afetados;
-
as informações sobre você envolvidas no incidente;
-
a indicação das medidas técnicas e de segurança utilizadas para a proteção dos dados,
respeitados os
segredos comercial e industrial;
-
os riscos relacionados ao incidente;
-
os motivos da demora, caso a comunicação não tenha sido feita imediatamente;
-
as medidas que foram ou que serão adotadas para reverter ou diminuir os efeitos do prejuízo.
- NOSSA RESPONSABILIDADE NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Nas atividades de tratamento dos seus dados pessoais para uso do SISTEMA, a BIKEGO será
majoritariamente CONTROLADORA das informações diretamente fornecidas ou obtidas, sendo nossa
responsabilidade eleger adequadamente as bases legais condizentes com as finalidades previstas
na presente
política, bem como atender de forma direta às suas solicitações quanto aos direitos
previstos na LGPD.
Por outro lado, caso o SITE contenha links de páginas de terceiros, é importante que você
compreenda que
cada um conterá sua própria Política de Privacidade, não sendo a BIKEGO
responsável pelo tratamento de
dados por tais páginas.
- REQUERIMENTOS LEGAIS DE AUTORIDADES COMPETENTES
Nós temos o compromisso de cooperar com as autoridades competentes e terceiros para garantir o
cumprimento das leis, inclusive em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual,
prevenção de fraudes, proteção de dados pessoais, dentre outros. Nesse contexto, apenas revelaremos seus
dados pessoais mediante requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais competentes, no âmbito
de investigações e processos conduzidos por estas, desde que não exista vedação legal estabelecendo o sigilo.
- POR QUANTO TEMPO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os seus dados pelo prazo necessário para cumprimento das finalidades elencadas e
nas hipóteses previstas e/ou autorizadas pela LGPD e na legislação aplicável. Para tanto, seguimos os
seguintes parâmetros para determinar o período de retenção e guarda dos seus dados pessoais:
-
período necessário para cumprimento do propósito da coleta;
-
momento em que você deixa de utilizar o site ou APLICATIVO;
-
momento de revogação do consentimento ou solicitação de eliminação dos dados por você, quando a base legal
for o consentimento;
-
período para comprovação de cumprimento de deveres e obrigações pela BIKEGO,
inclusive aquelas
previstas em contrato, leis e regulamentação específica;
-
prazos legais, regulamentares, constantes de decisões judiciais ou determinados pela ANPD;
-
período de execução de contrato;
-
período para defesa ou exercício de direitos pela BIKEGO;
-
transferência a terceiros, desde que respeitados os requisitos de tratamento previstos em legislação vigente
aplicável;
-
uso exclusivo pela BIKEGO, vedado seu acesso por terceiro, e desde que se trate de dados anonimizados.
- DIREITOS PREVISTOS PELA LGPD
Nós garantimos a você o exercício dos direitos previstos na LGPD, a saber:
-
Direito de confirmação: você poderá confirmar se a BIKEGO realiza o tratamento de algum dado pessoal
seu;
-
Direito de acesso: você poderá conferir detalhes de seus dados, bem como obter cópias de referidas
informações;
-
Direito a correção: você possui acesso integral aos seus dados cadastrais, podendo alterar, corrigir ou
remover eventuais dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou
eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as finalidades
previstas nesta Política, observando-se, para tanto, demais normas do ordenamento jurídico;
-
Direito de exclusão: você poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais. É importante que você saiba
que alguns dados poderão ser conservados pela BIKEGO quando autorizado pela lei, permanecendo o
direito de oposição às atividades de tratamento de dados;
-
Direito de informação: você poderá solicitar informações das entidades públicas e privadas com as quais
compartilhamos os seus dados, bem como ser informado das consequências caso opte por não consentir
na coleta e tratamento de seus dados pessoais, quando necessário;
-
Direito de recusar marketing: a qualquer momento, você poderá solicitar o cancelamento de recebimento de
materiais pelo próprio link disponibilizado no e-mail marketing;
-
Direito de portabilidade de informações: após regulamentação pela ANPD ou havendo possibilidade
técnica, você poderá solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para você ou para terceiros,
salvo aqueles que já tenham sido anonimizados e excluídos da nossa base de dados e não infrinjam
direitos de propriedade intelectual e/ou industrial nem sejam confidenciais nos termos de contratos firmados
entre você e a BIKEGO;
-
Direito de revogação do consentimento: quando a base legal para o tratamento de dados for o
consentimento, você poderá revogar este consentimento dado previamente a nós. É importante que você
saiba que o cancelamento não afetará a utilização ou compartilhamento dos dados realizados anteriormente ao
pedido de revogação do consentimento;
Para exercer os direitos previstos na LGPD e aqui elencados, você deverá enviar email para
sac@mobhis.com.br
Antes de promover o acesso aos dados ou dar cumprimento a sua solicitação, poderemos realizar
procedimentos para confirmação de sua identidade, com a finalidade de conferência. Com isso, queremos
evitar que terceiros não autorizados por você tenham acesso aos seus dados ou possam alterar de alguma
forma a sua relação conosco. Nessa etapa, as informações eventualmente coletadas serão usadas apenas
para essa finalidade.
A confirmação de existência ou o acesso aos seus dados pessoais ocorrerá por meio eletrônico, em formato
simplificado por declaração clara e completa, que indique a origem dos dados, a inexistência de registro, os
critérios utilizados e a finalidade do tratamento, sendo observados, sempre, os segredos comerciais e
industriais, bem como as restrições eventualmente estabelecidas em lei.
Atenderemos às suas solicitações o mais breve possível e sem custos, sempre respeitando o prazo máximo
legal de 15 (quinze) dias, a contar do recebimento da solicitação. Caso se trate de um caso complexo que
demande um prazo maior para resposta, você será devidamente comunicado com as razões da necessidade
de prazo adicional.
Caso você tenha solicitado a correção, eliminação, anonimização ou bloqueio dos seus dados pessoais, a
BIKEGO se compromete a comunicar de forma imediata os demais agentes de tratamento com os quais tenha
realizado uso compartilhado das informações, a fim de que também realizem os procedimentos necessários
para atender a sua solicitação.
- COOKIES
O nosso site utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para armazenar e gerenciar as suas preferências
de navegação, habilitar conteúdos e coletar dados de análise e utilização do site. O uso dessas tecnologias é
comum em sites e plataformas em geral, consistindo em um pequeno arquivo de texto, colocando seu
dispositivo ou navegador, que permite a sua identificação enquanto usuário e o dispositivo utilizado, bem como
para coletar as informações de navegação.
Os cookies que utilizamos podem desempenhar as seguintes funções:
-
Cookies necessários: são essenciais para permitir que você navegue no SITE e utilize seus recursos;
-
Cookies de desempenho: coletam informações de como você utiliza o SITE e servem para melhorar a
navegação e aprimorar a experiência;
-
Cookies funcionais: permitem que a plataforma relembre suas escolhas e preferências, personalizando a
sua experiência no SITE;
Você poderá desabilitar os cookies através das configurações de seu navegador, instalando plug-ins
disponíveis no mercado ou ainda fazendo uso de outras tecnologias.
- PROTEÇÃO DO NOSSO SISTEMA E DOS SEUS DADOS PESSOAIS
É proibido o uso de qualquer dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e
operações da BIKEGO, tanto pelo site quanto no SISTEMA como um todo e/ou bancos de dados. Caso seja
identificada qualquer intromissão, tentativa, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade
intelectual e/ou as disposições estipuladas nesta Política e/ou leis vigentes aplicáveis, aí incluída a LGPD, o
responsável estará sujeito às sanções aplicáveis, estejam elas em lei ou previstas neste documento. O
responsável deverá, também, indenizar por eventuais danos causados.
- DISPOSIÇÕES GERAIS
O uso dos nomes e demais derivações, bem como os conteúdos das telas do site são propriedade da BIKEGO
e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de
propriedade intelectual. Você não deverá usar indevidamente ou reproduzir, total ou parcialmente, tais
conteúdos, salvo quando houver autorização expressa.
No momento do cadastro, você deverá ler, compreender e aceitar esta Política, conforme opção específica
disponibilizada no formulário. Porém, esta Política tem natureza de contrato de adesão e passa por revisões
periódicas, sem que seja necessária a sua notificação prévia. Por isso, é importante que você consulte o
documento para saber se continua concordando com seus termos antes de seguir com a navegação.
A presente Política de Privacidade está em conformidade e deverá ser interpretada com base nas leis vigentes
na República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais dúvidas ou questões relativas a ela, as partes elegem
o Foro Central da Comarca de São Paulo (SP), com exclusão de qualquer outro.